İade

İade

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

RAMSEY Online Shop’tan aldığınız siparişleri, teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. Siparişlerim alanından bir iade talebi oluşturun ve kargo iade kodunuzu alın.
2. İade talebinizi faturanın üzerine yazın.
3. Ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim edin.

İade işlemlerinde "İade Koşulları" başlığında belirtilen hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iade süreci başlatılacaktır. Bu işlem genellikle 5-10 iş günü sürmektedir.

İade koşulları nelerdir?

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
• İç giyim ve çorap ürünleri, hijyen sebepleriyle iade edilemez. Parfüm gibi kozmetik ürünler ise ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edilebilir.
• Ürünün satış faturasında bulunan iade bölümünü doldurarak göndermelisiniz.
• Fatura firma adına düzenlenmişse, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" tutarında bir iade faturası kesilerek gönderilmelidir. İade faturası olmadan firma adına düzenlenen sipariş iadeleri kabul edilmez.
• Kullanılmış ürünlerde, ticari değer kaybı oluşmuşsa bu bedeli ödeme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
• Satın alınan Hediye çekleri iade ve iptal edilmemektedir.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Yurtiçi Kargo ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Ancak farklı bir kargo şirketini tercih ederseniz, kargo ücreti tarafınızdan karşılanır.

İade süresi ne kadar?

Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, iade süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gündür. Kusurlu ürün iadeleri de bu süre içinde gerçekleştirilebilir.

İade işleminden sonra geri ödeme ne zaman hesabıma yansır?

İade ettiğiniz ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildikten sonra tarafımızdan para iadesi yapılır ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlıdır ve tarafımızca müdahale edilemez.

Hediye çeki ile yapılan alışverişlerinizin iadesinde, Hediye çekinizin tutarı kadar, yeni hediye çekiniz 3 iş günü içerisinde hesabınıza tanımlanır.

İade edeceğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade gönderim adresimiz aşağıdaki gibidir. Kargo alıcı kısmına “İnternet Satışı İade Departmanı” yazmayı unutmayınız.

Adres:
Gürmen Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İNTERNET SATIŞI DEĞİŞİM VE İADE DEPARTMANI
Yeşilköy Mah. Atatürk Cad.
Dünya Ticaret Merkezi No:10 1-28 Çarşı Bodrum Kat
Yeşilköy-Bakırköy/İSTANBUL

Ürünlerinizi ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.