İade ve Değişim Koşulları

Online Alışveriş İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

RAMSEY Online Shop’tan aldığınız siparişleri, teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. Siparişlerim alanından bir iade talebi oluşturun ve kargo iade kodunuzu alın.
2. İade talebinizi faturanın üzerine yazın.
3. Ürünü DHL Kargo’ya teslim edin.
   
   
   İade işleminizi başlatmak için size en yakın konsept mağazamıza paketinizi teslim edebilirsiniz. Mağaza ekibimiz, ürününüzü teslim alarak iade sürecinizi başlatacaktır. Gerekli kontrollerin ilgili birimlerimizce tamamlanmasının ardından, iade işleminiz 5-10 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Size en yakın konsept mağazayı öğrenmek için tıklayın.
   
   İade işlemlerinde "İade Koşulları" başlığında belirtilen hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iade süreci başlatılacaktır. Bu işlem genellikle 5-10 iş günü sürmektedir.
   
   

Üyeliksiz alışverişlerde siparişimi nasıl iade edebilirim?

 

1. Sipariş Takibi linkine tıklayın.
2. Sipariş numaranızı, e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı girin.
3. "Detaylar" bölümüne tıklayın, "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
4. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek gerekli alanları doldurun ve iade kodunuzu alın.
5. Ürünü DHL Kargo'ya teslim edin. 

İade koşulları nelerdir?

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır. Kullanılmış ürünlerde, ticari değer kaybı oluştuğundan, ürün bedelini ödeme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
• İç giyim ve çorap ürünleri, hijyen sebepleriyle iade edilemez. Parfüm gibi kozmetik ürünler ise ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edilebilir.
• Ürünün satış faturasında bulunan iade bölümünü doldurarak göndermelisiniz.
• Fatura firma adına düzenlenmişse, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" tutarında bir iade faturası kesilerek gönderilmelidir. İade faturası olmadan firma adına düzenlenen sipariş iadeleri kabul edilmez.
• Satın alınan Dijital Hediye Çekleri iade ve iptal edilmemektedir.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

DHL ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Ancak farklı bir kargo şirketini tercih ederseniz, kargo ücreti tarafınızdan karşılanır.

İade süresi ne kadar?

Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, iade süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gündür. Kusurlu ürün iadeleri de bu süre içinde gerçekleştirilebilir.

İade işleminden sonra geri ödeme ne zaman hesabıma yansır?

İade ettiğiniz ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildikten sonra tarafımızdan para iadesi yapılır ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlıdır ve tarafımızca müdahale edilemez.

Dijital Hediye Çeki ile yapılan alışverişlerinizin iadesinde, Dijital Hediye Çekinizin tutarı kadar, yeni hediye çekiniz 3 iş günü içerisinde hesabınıza tanımlanır.

Taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişe ait iade işlemlerinde, ödemeniz bankanız tarafından yine taksitli şekilde, her ay ilgili tutar kadar hesabınıza yansıtılmaktadır.

İade edeceğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade gönderim adresimiz aşağıdaki gibidir. Kargo alıcı kısmına “İnternet Satışı İade Departmanı” yazmayı unutmayınız.

Adres:
Gürmen Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İNTERNET SATIŞI DEĞİŞİM VE İADE DEPARTMANI
Yeşilköy Mah. Atatürk Cad.
Dünya Ticaret Merkezi No:10 1-28 Çarşı Bodrum Kat
Yeşilköy-Bakırköy/İSTANBUL

Ürünlerinizi ücretsiz olarak DHL Kargo ile gönderebilirsiniz.

Mağaza İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Koşulları

Ürününüzü, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim için mağazalarımıza getirebilirsiniz.

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tadilat görmemiş, orijinal haliyle ve etiketi üzerinde teslim edilmesi gerekmektedir.

Fatura veya değişim kartı ile işlem yapılabilir. Faturanız yanınızda değilse, üyelik bilgileriniz üzerinden satın alma kaydınız doğrulanabiliyorsa işlem gerçekleştirilebilir. Üyelik bilgilerinizi görebilmemiz için üye kaydınızın bulunması gerekmektedir.

Hediye olarak alınan ürünlerde ücret iadesi yapılamaz; yalnızca değişim yapılabilir.

İç giyim ve çorap ürünleri hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişime uygun değildir.

Parfüm ve kozmetik ürünleri, yalnızca ambalajı açılmamış halinde iade veya değiştirilebilir.

Ürünlerimizi, franchise mağazaları hariç, satın aldığınız mağazadan bağımsız olarak tüm mağazalarımızdan iade veya değişim için teslim edebilirsiniz.
Mağaza listemize linke tıklayarak ulaşabilirsiniz. Tüm RAMSEY Mağazaları Telefon ve Adresleri  

 

Ürün İnceleme Süreci

Ayıplı olduğu düşünülen ürünler, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içinde incelemeye alınabilir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse; ücret iadesi, ürün değişimi veya ücretsiz onarım seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

İnceleme süreci ve onarım işlemleri için yasal süre 20 iş günüdür. Sonuç tarafınıza SMS ile bildirilir. SMS bildirimlerinizi takip etmenizi öneririz.

 

Ücret İadesi

Nakit ödemelerde ücret iadesi, onay sonrasında 3 iş günü içinde banka hesabınıza gerçekleştirilir. 

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme yapılan karta yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3–15 gün arasında değişebilir.