Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
www.ramsey.com.tr’den yapacağınız 3450 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 3450 TL altındaki siparişler 99 TL olarak ücretlendirilmiştir.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir ?
Siparişleriniz ortalama 1-4 iş günü içerisinde DHL eCommerce ile gönderilmektedir. Kampanya dönemlerinde ve mağazadan gönderilen siparişlerde bu süre 1-7 iş günü olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri verilen siparişlerin tedarik süreci ilk iş günü işleme alınacaktır.
Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim?
"Hesabım" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, "Siparişlerim" başlığı altında siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik, "Hesabım" sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişe aittir.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim edecektir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakacaktır. Kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında bulunan “Siparişlerim" bölümündeki “Kargo Takip” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
